Nossa política de trocas visa garantir a satisfação do cliente com os produtos adquiridos em nossa loja.
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Trocas:
- Produto com defeito ou diferente do pedido: Para solicitar a troca, entre em contato conosco informando seu CPF, número do pedido e descrevendo o problema.
- Prazo para troca por defeito de fabricação: Você tem até 90 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca.
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Análise da solicitação: Sua solicitação será analisada em até 7 dias úteis. Caso seja aprovada, você poderá escolher uma das seguintes opções:
- Reembolso do valor pago;
- Troca por um produto igual;
- Troca por um produto similar;
Cancelamento de compras virtuais:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode cancelar sua compra em até 7 dias úteis após o recebimento. O reembolso será feito em conta corrente no mesmo CPF utilizado na compra.
Importante:
- Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora do prazo: Serão reenviados ao cliente com o frete por conta do mesmo.
- Trocas reprovadas: Serão reenviadas ao cliente com o frete por conta do mesmo.
- Despesas de frete para devolução: São de responsabilidade do cliente.
